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小さな実験

問題を創造する考え方。同じことを3ヶ所以上で実験する。3ヶ所での実験のギャップを観察する、そしてギャップの原因を分析することが重要である。
「我が社は、なぜ顧客から選ばれているのか」 P.189 参照
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∞ワクワク∞

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